Algemene Voorwaarden – Happy Computer

Bij Happy Computer houden we het graag simpel en duidelijk. Hier lees je hoe we werken, in gewone mensentaal:

1. Wat We Doen

Happy Computer biedt technische hulp en reparatieservice aan huis in Arnhem en omgeving (binnen een straal van ongeveer 30 km). Van trage laptops tot lastige wifi-problemen: we komen naar je toe, kijken wat er aan de hand is, en proberen het meteen op te lossen. Lukt dat niet, dan nemen we het apparaat mee naar onze werkplaats.

2. Prijzen

We rekenen een vast tarief van €30 per uur, inclusief reiskosten en btw.

Je betaalt alleen voor de tijd die we écht aan het werk zijn. Geen verborgen kosten.

Moeten we onderdelen bestellen (zoals een nieuw scherm of een kabel), dan hoor je van tevoren wat dat kost.

We geven altijd een heldere inschatting en jij beslist of je ermee akkoord gaat.

3. Afspraken Maken

Je kunt contact opnemen via telefoon, WhatsApp, Signal of het contactformulier op onze website. We reageren zo snel mogelijk—meestal binnen een uur.

Wil je een afspraak annuleren of verzetten? Geen probleem, laat het gewoon van tevoren weten. We rekenen daar geen kosten voor.

4. Garantie

We staan achter ons werk.

Op al onze reparaties krijg je 3 maanden garantie op zowel de werkzaamheden als de geplaatste onderdelen.

De garantie geldt niet voor:

• Problemen die niets te maken hebben met de oorspronkelijke reparatie

• Schade door vallen, vloeistoffen, verkeerd gebruik of geknutsel na de reparatie

• Beperkingen door de fabrikant (software of hardware)

Komt hetzelfde probleem binnen de garantietermijn terug? Dan lossen we het kosteloos op.

5. Wat Niet Gedekt Is

We helpen je graag met allerlei digitale problemen, maar:

• We zijn niet verantwoordelijk voor verlies van persoonlijke gegevens. Zorg dus dat je een back-up hebt.

• Als het apparaat niet meer te repareren is door interne schade (bijv. waterschade of een versleten batterij), brengen we alleen de tijd die we eraan gewerkt hebben in rekening.

• Als er na ons nog een andere technicus aan het apparaat werkt, vervalt de garantie.

6. Communicatie & Privacy

We communiceren via Signal, WhatsApp, sms, telefoon of e-mail—wat jij het fijnst vindt.

We leggen alles uit in gewone taal, zonder technisch jargon.

Jouw gegevens blijven privé. We delen nooit iets met derden.

7. Niet Afgehaalde Apparaten

Als we je apparaat meenemen en we binnen 30 dagen na reparatie niets van je horen, behouden we ons het recht om het te doneren, recyclen of verantwoord af te voeren. Uiteraard proberen we je eerst meerdere keren te bereiken.

8. Juridisch Gedoe (Dat Proberen We Te Vermijden)

We willen flexibel en vriendelijk blijven. Als je onze diensten gebruikt, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Mocht er iets onverwachts gebeuren (zoals ziekte, stroomuitval of storm), dan moeten we mogelijk een afspraak verzetten. Je hoort het altijd op tijd van ons.

Nog vragen?

Bel of stuur een berichtje naar 06-1234 5678 of mail naar probleempje@happycomputer.nl — we helpen je graag!